Köpvillkor – Festligare.se

Allmänt

Festligare.se drivs av Nigab AB, organisationsnummer 556228-1112, med säte i Sverige.
Dessa villkor gäller när du handlar i vår webbshop och beskriver våra regler för beställning, betalning, leverans, retur och reklamation. Genom att lägga en beställning accepterar du dessa villkor.

Beställning och orderbekräftelse

När du lagt en beställning skickas en orderbekräftelse till din angivna e-postadress. Bekräftelsen innehåller ordernummer, kontaktuppgifter och leveransadress.
Du ansvarar för att uppgifterna vid beställning är korrekta och ska uppdatera dem om något ändras. Upptäcker du ett fel i din beställning – kontakta oss omgående på shop@festligare.se.

Betalningsinformation

Vi accepterar följande betalningsmetoder: betalning via Qliro
Betalning hanteras av våra externa betalpartners och sker i enlighet med deras villkor.

Leveransvillkor

Leveransområde: Vi levererar endast inom Sverige.
Fraktkostnad: 75 kr, oavsett beställningens storlek.
Leveranstid: Order skickas normalt inom 1–3 arbetsdagar från vårt lager i Sverige.
Leveransen distribueras av DHL och tar totalt vanligtvis 3–5 arbetsdagar.
Leveransansvar: Festligare ansvarar för varan tills den har levererats till dig. Vid retur står du som kund för risken under transporten tillbaka till oss.

Transportskador

Du behöver kontrollera varans skick så snart du tar emot den.
Om paketet eller innehållet är skadat, kontakta oss inom 7 arbetsdagar via shop@festligare.se och märk ärendet ”Reklamation”.
Spara alltid emballaget tills ärendet är avslutat. Produkten får inte användas innan reklamationen är hanterad.

Ej uthämtade paket

Paket som inte hämtas ut inom utlämningsställets liggetid (cirka två veckor) returneras till oss. Vi förbehåller oss rätten att debitera kostnader för frakt och hantering vid ej uthämtade paket.

Ångerrätt & Returpolicy

Du har alltid 14 dagars ångerrätt från den dag du mottagit varan.
Varan ska vara i oförändrat skick och i originalförpackning.
Du betalar själv returfrakten.
För att använda ångerrätten, mejla shop@festligare.se och märk mejlet ”Ångerrätt”. Vi återkommer med returadress och instruktioner.
Återbetalning sker inom 30 dagar efter att vi mottagit och godkänt returen.

Reklamation

Om du upptäcker fel på varan (ej orsakade av transportskada) har du rätt att reklamera inom tre år enligt konsumentköplagen.
Kontakta oss på shop@festligare.se och märk mejlet ”Reklamation”. Bifoga bilder och beskriv felet. Vi följer gällande lagar vid reklamationshantering.

Tvister

Vid eventuell tvist följer vi Allmänna Reklamationsnämndens (ARN) rekommendationer. Du kan läsa mer och göra anmälan via www.arn.se.
Tvister kan även prövas i svensk domstol.

Tillämplig lag

Svensk lag gäller för dessa villkor och köp som görs via Festligare.se.